よくあるご質問
料金・契約・機能・セキュリティについて、よくいただくご質問をまとめました。 解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。
loyalty料金・プランについて
Qmitate は 3 プラン × 4 店舗サイズ の料金体系です。Light サイズ (1〜3 店舗) の場合、Standard ¥19,800 / Business ¥34,800 / Professional ¥54,800（月額・税抜）。プランごとに利用できる機能が異なり、詳細は料金ページでご確認いただけます。初期費用は ¥0 です。
店舗の追加・削除は運営事務局 (info@qmitate.com) で対応します。店舗数が現在の Tier (Light: 1〜3 / Regular: 4〜7 / Large: 8〜15) の上限を超える場合は、ご相談の上で翌月から新 Tier の料金が適用されます。プラン (Standard / Business / Professional) はそのまま維持されます。
初期費用はかかりません。導入サポート (60分 × 2回・オンライン) が全プランの月額に含まれています。追加で運用伴走サービス (Business 以上 / ¥25,000/月) や経営レビュー (Professional 以上 / ¥50,000/回) もご利用いただけます。詳細は料金ページをご確認ください。
サービス開始月から月額料金が発生します (日割計算なし)。導入サポートは月額に含まれているため、初期セットアップ・マスタ登録などはサービス開始後に実施いただきます。
最低契約期間は 3 ヶ月の月単位契約です。4 ヶ月目以降は、解約希望月の前月末日までにご連絡いただくことで、解約希望月の末日をもって解約できます。長期契約による縛りはございません。
view_in_ar機能・仕様について
スタッフごとの雇用形態・給与ルール（時給・固定給・インセンティブ等）を登録し、月次の給与計算を自動化します。給与明細は支給・控除・勤怠情報を整理して PDF 出力に対応し、深夜・休日労働時間も確認できます。給与＋委託費を確定後はそのまま全銀協 FB フォーマットの振込データを生成して銀行アプリへアップロードできます。
店舗ごとの売上を区分（カット・カラー・トリートメント等）単位で集計・可視化できます。Standard プランは月末業務を整えるための生産性分析（20+ KPI）・指名率・メニュー単価分析・次回予約率/新規定着率/指名定着率/平均来店周期を提供。Business プランは経営判断を整えるための経営者ダッシュボード・店舗別 P/L・BEP・顧客分析・時間帯別売上分析・月次経営レポート・POS/勤怠 CSV 取込に対応します。Professional プランは利益改善を設計するため、ピーク分析・細粒度メニュー単価・在庫発注・薬剤原価込みの真の利益率まで扱います。
CSV による勤怠・売上データのインポートに対応しています。スタッフコード・売上区分の自動マッピング機能も搭載しているため、既存システムの月次データを活かして移行できます。POS API 自動連携は、対象ベンダーのAPI仕様・契約条件・運用責任範囲を確認したうえで個別検討します。現時点の主提供価値は、CSV 取込と月末データ整備、そこからの経営判断・利益改善設計です。
はい。Qmitate はWebブラウザで動作するレスポンシブ対応のWebアプリです。PC・タブレット・スマートフォンいずれからも利用できます。専用アプリのインストールは不要です。
現在提供中の自社内ベンチマークでは、店舗ランキング・偏差分析・トレンド比較を確認できます。業界ベンチマークは、十分なデータ量と匿名性の条件が満たされた段階で順次提供予定です。個社を特定できない集計基準を満たすまでは表示しません。
handshake契約・サポートについて
最低契約期間は3ヶ月の月単位契約です。4ヶ月目以降は、解約希望月の前月末日までにご連絡いただくことで、解約希望月の末日をもって解約できます。
全プランの月額に導入サポート (60 分 × 2 回・オンライン) が含まれています。初期設定・マスタ登録・データ入力フローの確認と運用定着を支援します。継続的なサポートが必要な方には 運用伴走サービス (Business 以上 / ¥25,000/月) や 経営レビュー (Professional 以上 / ¥50,000/回) もご用意しています。詳細は料金ページのサポートセクションをご確認ください。
メールでの問い合わせ対応を基本としています（平日対応）。導入サポートプログラムをご契約の場合は、契約期間中の追加ミーティングにも対応します。緊急度の高い障害については優先対応いたします。
はい。Qmitate は美容サロンの現場で使われることを前提に、シンプルで直感的な操作性を重視して設計しています。複雑な設定は管理者（オーナー）が行い、スタッフは日々の入力作業のみを担当するような役割分担も可能です。
shieldセキュリティ・技術について
データはHTTPS（SSL/TLS）で暗号化して通信します。サーバーへのアクセスは認証済みユーザーのみに制限されており、企業間でのデータは厳密に分離管理されています。定期的なバックアップも実施しています。
ありません。テナント分離設計により、各企業のデータは論理的に分離され、他社データにアクセスする経路はアプリケーション上ありません。業界ベンチマーク機能も、個社を特定できない形で匿名集計したスコアのみを提供します。
契約終了後2ヶ月間は、参照専用で閲覧し、CSVまたはPDF形式でエクスポートできます。2ヶ月経過後から6ヶ月経過時までは、問い合わせ対応・再契約相談・証跡確認のため運営者側で保管し、顧客画面からの利用は原則停止します。6ヶ月経過後、法定保存対象を除いて削除または匿名化を開始します。給与・勤怠などの労働関係書類は5年、源泉徴収・税務関係書類は7年を目安に保存します。
Qmitate はクラウドベースのWebアプリケーションのため、インターネット接続が必須です。オフライン環境での利用には対応していません。安定したインターネット接続環境でご利用ください。